FAQ

Que vous ayez des interrogations sur la personnalisation de vos certificats de mariage et faire-part, les délais de livraison, les options de paiement, ou encore nos politiques d'annulation et de modification de commande, vous trouverez toutes les informations nécessaires. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter :)

Comment puis-je personnaliser des faire-part ?

Pour un modèle préconçu : Vous pouvez choisir un modèle sur notre site. Ensuite, fournissez les détails nécessaires (noms, dates, lieux, etc.). Nous vous enverrons un aperçu par mail sous 24h ouvrées pour confirmation avant impression.

Pour des faire-part sur mesure :Veuillez nous contacter sur WhatsApp au numéro suivant : +33626550575.

Quels sont les matériaux utilisés pour vos certificats de mariage ?

Nous utilisons du papier cartonné de haute qualité de 300g/m² ou papier de coton 150gsm pour une finition plus élégante.

Quel est le délai de livraison pour les commandes ?

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi. En général, les commandes de certificats de mariage sont expédiées sous 24h et les faire-part sous 7 jours ouvrés.

Livraison :

  • Mondial Relay : 5 jours ouvrés
  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
  • Chronopost Express : 24h

Puis-je voir un aperçu de mon produit avant qu’il ne soit imprimé ?

Oui, absolument ! Vous recevrez un aperçu par mail sous un délai de 24h ouvrés. Vous pourrez confirmer ou demander des modifications avant que nous procédions à l’impression.

Pour les certificats de mariage, veuillez nous faire la demande par mail après achat à l'adresse suivante : contact@almawada.fr.

Offrez-vous des services de personnalisation des certificats de mariage ?

Oui, nous acceptons exceptionnellement des demandes de personnalisation spéciale.

Veuillez choisir un modèle existant sur notre site et fournir le texte à inscrire ou la couleur à modifier sur WhatsApp au numéro suivant : +33626550575

Veuillez noter qu'un supplément de sera appliqué pour la personnalisation.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel.

Que faire si ma commande arrive endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'état du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un nouveau produit dans les plus brefs délais.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Nous ne pouvons pas confirmer les annulations car une fois la commande imprimée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. Pour toute demande d'annulation ou de modification, veuillez nous contacter par mail le plus rapidement possible à l'adresse suivante : contact@almawada.fr.